Kundenfragen
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hilfe-Center Anthalook
Alles, was du über Anthalook wissen solltest
Boutique & Online Shop – Allgemeines
Bei Anthalook verbinden wir die persönliche Atmosphäre einer Boutique mit der Einfachheit eines modernen Onlineshops. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unser Sortiment, unsere Philosophie und unseren Service – kurz gesagt: alles, was du über uns wissen möchtest.
1. Was ist Anthalook eigentlich?
Anthalook ist eine kleine, von einer Frau geführte Modeboutique im Herzen von Strobl am Wolfgangsee – ein liebevoller Familienbetrieb aus Österreich. Wir sind ein echtes Einzelunternehmen, das mit viel Herz, Stilgefühl und persönlicher Beratung geführt wird.
Mit jedem Einkauf unterstützt du ein lokales, unabhängiges Unternehmen und hilfst uns, unsere Boutique, unsere Werte und unsere Leidenschaft für Mode weiterzuführen. Unsere Kollektionen & Marken sind sorgfältig ausgewählt und unser Service persönlich – damit du dich bei uns immer gut aufgehoben fühlst.
2. Führt ihr die gleichen Produkte im Laden und online?
Zum Großteil ja. Manche Stücke oder Marken sind allerdings exklusiv nur in der Boutique erhältlich oder in kleinen Mengen verfügbar.
3. Wie oft bekommt ihr neue Ware?
Regelmäßig! Wöchentlich treffen neue Kollektionen und Highlights bei uns ein – sowohl im Store als auch online.
4. Sind alle Produkte, die online sichtbar sind, auch wirklich auf Lager?
Ja. Unser Onlineshop ist direkt mit dem Boutique verbunden. Alles, was du siehst, ist auch tatsächlich verfügbar.
5. Kann ich im Onlineshop sehen, ob ein Artikel in der Boutique vorrätig ist?
Ja – die angezeigte Verfügbarkeit entspricht dem aktuellen Lagerstand in Strobl.
6. Habt ihr eine persönliche Stilberatung?
Ja. Wir bieten persönliche Styling-Termine an – individuell, entspannt und perfekt auf dich abgestimmt.
7. Kann ich ein Produkt reservieren?
Ja. Du kannst uns einfach schreiben oder anrufen – wir halten dir dein Wunschstück gerne kurzzeitig zurück.
8. Was macht Anthalook besonders?
Unsere persönliche Beratung, die sorgfältige Auswahl, die Liebe zum Detail – und der Anspruch, dass sich jede Kundin in ihrem Outfit wirklich wohlfühlt.
9. Kann ich euch kontaktieren, wenn ich unsicher bin wegen Größe oder Passform?
Natürlich! Schreib uns jederzeit – wir kennen unsere Produkte sehr gut und helfen dir sofort weiter.
Alles rund um Bestellung, Lieferung & Bezahlung
Online Shop, Versand & Rückgabe
Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Versand, Rückgabe, Zahlungsmethoden und Online-Bestellungen. Damit dein Einkauf bei Anthalook so einfach und angenehm wie möglich wird.
1. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen – darunter Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere moderne Zahlungsarten.
2. Wohin liefert Anthalook?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland.
3. Mit welchem Versanddienst verschickt ihr?
Wir versenden mit der Österreichischen Post.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Österreichs meist 1–3 Werktage, nach Deutschland in der Regel 3–5 Werktage.
5. Kann ich meine Bestellung auch in der Boutique abholen? (Click & Collect)
Ja! Wähle im Checkout einfach „Abholung in der Boutique“ aus. Du wirst benachrichtigt, sobald deine Bestellung bereitsteht.
6. Kann ich online gekaufte Artikel zurückgeben?
Ja, selbstverständlich. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen – vorausgesetzt, sie wurden nur anprobiert (so wie in der Boutique) und sind ungetragen, sauber, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen.
7. Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreib uns kurz – wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung. Bitte beachte, dass die Versandkosten für den Rückversand von der Kundin/dem Kunden getragen werden. Du kannst die Artikel aber auch jederzeit kostenlos in unserer Boutique zurückgeben.
8. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos– dieser Betrag ist für Österreich und Deutschland unterschiedlich. Der genaue Schwellenwert wird automatisch im Warenkorb berücksichtigt.
9. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte melde dich sofort bei uns. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung. E-Mail: office@anthalook.at
Persönliche Beratung – so funktioniert’s
Dienstleistungen & Styling-Termine
Neben moderner Mode bieten wir auch persönliche Styling-Dienstleistungen an. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Buchung, Ablauf und Beratung.
1. Welche Dienstleistungen bietet ihr an?
Wir bieten persönliche Styling-Termine, Farb- & Typberatungen, individuelle Einkaufsbegleitungen und exklusives Private Shopping außerhalb der regulären Öffnungszeiten an.
2. Was ist Persönliches Styling?
Beim persönlichen Styling nehmen wir uns Zeit, gemeinsam mit dir deinen individuellen Look zu entdecken. Dazu gehört eine Farb- und Typberatung, eine Jahreszeitenanalyse (Frühling, Sommer, Herbst, Winter) sowie Empfehlungen, welche Schnitte, Frisuren und Make-up am besten zu deinem Körpertyp passen. Wir zeigen dir Farben, Materialien und Outfits, die deine natürliche Ausstrahlung unterstreichen – entspannt, ehrlich und ganz auf dich abgestimmt.
3. Was ist Private Shopping?
Private Shopping bedeutet Shopping ganz für dich – oder gemeinsam mit einer Freundin. Du hast die Boutique für dich alleine, ohne andere Kundinnen. Wir bereiten Looks vor, beraten dich persönlich und schaffen eine exklusive, gemütliche Atmosphäre. Perfekt für besondere Anlässe oder wenn du dir einfach etwas gönnen möchtest.
4. Wie kann ich einen Styling-Termin buchen?
Du kannst deine Dienstleistung bequem online buchen – einfach den gewünschten Termin auswählen und bestätigen.
5. Wie läuft die Online-Buchung genau ab?
Bei der Buchung wirst du automatisch zu Hellocash weitergeleitet. Darüber nehmen wir alle Terminreservierungen unkompliziert und sicher an.
6. Muss ich bei der Buchung bezahlen?
Nein, die Bezahlung erfolgt erst bei uns in der Boutique nach deinem Termin.
7. Wie lange dauert ein Styling-Termin?
Je nach Dienstleistung zwischen 60 und 180 Minuten – die genaue Dauer wird dir bei der Auswahl angezeigt.
8. Kann ich meinen Termin verschieben oder stornieren?
Ja, selbstverständlich. Alle Infos findest du in deiner Buchungsbestätigung oder du kontaktierst uns direkt.
9. Bekomme ich beim Styling auch Hilfe bei Größe und Passform?
Ja! Wir kennen unsere Marken und Schnitte genau und helfen dir, die perfekte Passform für deinen Körper und Stil zu finden.
Noch Fragen?
Wir sind für dich da – ob online oder direkt in der Boutique. Schreib uns jederzeit, wir helfen dir gern weiter. E-Mail: office@anthalook.at