Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe bzw. einen Widerruf anzufordern.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter office@anthalook.at Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Anthalook
Ischlerstraße 4
5350 Strobl
Österreich

Bitte beachte: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wir stellen kein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel in einem einwandfreien Zustand befinden, möglichst ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sowie – soweit zumutbar – in der Originalverpackung.
Du darfst Artikel so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei einer Nutzung, die darüber hinausgeht und zu einem Wertverlust führt, können wir für diesen Wertverlust einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist, einen Fehler aufweist oder ein falsches Produkt geliefert wurde, damit wir das Problem schnell für dich lösen können.

Ausnahmen vom Widerruf

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Versiegelte Hygiene- oder Kosmetikprodukte nach dem Öffnen

  • Digitale Gutscheine (nicht erstattungsfähig)

Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, melde dich vorab bei uns.

Umtausch

Der einfachste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts. Nach Erstattung kannst du die gewünschte Variante oder Größe erneut bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn die Ware in ein EU-Land geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Es gelten die oben beschriebenen Bedingungen.
Auch hier gilt: Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, und eine vorherige Kontaktaufnahme ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Verbuchung durch Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage nach Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter office@anthalook.at.